Solleciti
Tassa di sollecito: Conformemente all'art. 60 cpv. 1 ORTV, SERAFE SA riscuote una tassa di sollecito di CHF 5.00 per ogni sollecito.
Composizione dell’economia domestica: Il canone è dovuto per economia domestica. La modifica del numero di persone registrate (p. es. in seguito al trasferimento) non ha alcuna incidenza sull'importo dovuto. Per domande relative a mutazioni dei dati, rivolgersi all'ufficio controllo abitanti del proprio Comune.
Pagamento anticipato: Il canone è pagato anticipatamente e rimborsato in caso di effettivo scioglimento dell’economia domestica. In presenza di modifiche future già note, è possibile concordare soluzioni di pagamento con il servizio clienti di Serafe.
Responsabilità solidale: Tutti i membri dell’economia domestica sono solidalmente responsabili. Prima di avviare un procedimento esecutivo, tutte le persone registrate vengono informate. La ripartizione interna dei costi è di competenza dei membri dell’economia domestica (diritto privato).
Pagamento rateale: In caso di difficoltà di pagamento, contattateci per telefono o tramite il modulo di contatto.
FAQ
Sulla fattura attualmente sollecitata è stato computato un importo scoperto antecedente. Sul sollecito viene indicato soltanto il periodo di riscossione dell’ultima fattura. La(e) fattura(e) originale(i) dovrebbe(ro) fornire informazioni in tal senso.
La ricezione di un sollecito può essere dovuta a diverse ragioni:
- Non ci è stato possibile registrare il suo pagamento. La preghiamo di verificare il numero di conto e il numero di riferimento del suo pagamento. L’importo pagato potrebbe essere stato eventualmente riaccreditato sul suo conto a causa di dati di pagamento errati.
- L’importo da lei pagato era inferiore all’importo della fattura scoperta. La preghiamo di saldare l’importo della differenza, inclusa la spesa di sollecito di pagamento.
- Il suo pagamento si è incrociato con il sollecito.