Benvenuto/a!

Siamo qui per Lei come organo di riscossione del canone radiotelevisivo. Benvenuto/a da Serafe.

Il canone radiotelevisivo: Il suo contributo per il servizio pubblico nell’ambito dei media elettronici.

Informazioni per i Clienti

Riduzione del canone a partire dal 01.01.2027

L'ammontare del canone radiotelevisivo (canone per le economie domestiche) è stabilito dal Consiglio federale. l canone per le economie domestichesarà ridotto, su disposizione del Consiglio federale, dal 1° gennaio 2027, in una prima fase da CHF 335.00 a CHF 312.00 per nucleo domestico all’anno.

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SERAFE AG

Avviso relativo agli attacchi di phishing

In Svizzera si registra attualmente un aumento degli attacchi di phishing. L'avviso di phishing segnala un tentativo di frode in cui gli aggressori cercano di diffondere malware, rubare dati personali o informazioni finanziarie o ottenere transazioni finanziarie. A tal fine, si presentano nel modo più autentico possibile come istituzioni affidabili. L'Ufficio federale della sicurezza informatica (UFCS) ha emesso ripetuti avvisi al riguardo. Anche i clienti di SERAFE AG possono essere interessati da questi attacchi; pertanto vi invitiamo a prestare attenzione. SERAFE AG non invia tramite e-mail link con la richiesta di inserire informazioni sul conto, né richiede ai clienti di effettuare pagamenti TWINT.

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Fatture con importi superiori alla regolare fattura annuale

Per l’adempimento del proprio mandato legale, SERAFE AG si avvale esclusivamente dei dati che le vengono trasmessi mensilmente dai competenti servizi dei comuni e dei cantoni. Se un'economia domestica viene segnalata per la prima volta a SERAFE AG, con effetto retroattivo per i periodi di riscossione non ancora registrati, la prima fattura relativa al pagamento del canone radiotelevisivo comprenderà necessariamente tutti i periodi di riscossione in sospeso o non ancora fatturati. In circostanze eccezionali, ciò può implicare una fatturazione del canone che include retroattivamente periodi di riscossione fino a un massimo di cinque anni. In tali casi, i membri dell’interessata economia domestica hanno la possibilità di richiedere un accordo di pagamento rateale per l'importo totale dovuto. A tal fine, si consiglia di utilizzare il modulo di contatto di SERAFE AG:

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Desidera una fattura trimestrale?

Il Consiglio federale ha stabilito come norma la fatturazione annuale per il canone per l’economia domestica. È possibile passare a una fattura trimestrale in qualsiasi momento. Sulla sua fattura trova un codice QR sopra la sezione pagamento, tramite il quale può modificare le sue impostazioni personali. Potete anche contattarci tramite il nostro modulo di contatto e richiedere una fattura trimestrale

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Domanda sulla fattura

Dove devo segnalare un indirizzo di fatturazione errato?

Se dovesse riscontrare errori nella sua fattura riguardo i suoi dati personali, l’indirizzo e/o l’economia domestica, la preghiamo di annunciarli all’Ufficio di controllo degli abitanti del suo Comune.

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L’organo di riscossione

Il organo di riscossione svizzero per il canone radiotelevisivo è stato valutato dall’Ufficio federale delle comunicazion i UFCOM su incarico del Dipartimento federale dell’ambiente, dei trasporti, dell’energia e delle comunicazioni DATEC nell’ambito di un concorso pubblico.

Il 1° gennaio 2019 SERAFE AG può riscuotere il canone per le economie domestiche svizzere. Per le imprese, il canone dipendente dal fatturato verrà riscosso a partire da questa data dall 'Amministrazione federale delle contribuzioni (AFC).