Il Consiglio federale ha definito la fattura annuale come standard. Per distribuire uniformemente la fatturazione sull’intero anno civile, l’emissione delle fatture avviene in modo scaglionato. È stato applicato un sistema di fatturazione parziale che ha interessato la maggior parte delle economie domestiche svizzere. La vostra economia domestica è stata assegnata casualmente a uno dei dodici gruppi di fatturazione. Se appartenete al primo gruppo, riceverete una fattura annuale di 335 franchi. Se fate parte del secondo gruppo, riceverete la fattura annuale in febbraio. Il terzo gruppo la riceve in marzo e così via. Questo modello viene riprodotto durante tutto l’anno

Oltre all’ordinaria fattura annuale, Lei può anche pagare il canone tramite una fattura trimestrale.iPer il pagamento del canone Le offriamo tutte le opzioni di pagamento comuni.

Le recapitiamo volentieri la fattura del canone anche via e-mail. 

I pagamenti in ritardo possono comportare delle spese supplementari.§

Il Consiglio federale ha stabilito come norma la fatturazione annuale per il canone per l’economia domestica. È possibile passare a una fattura trimestrale in qualsiasi momento.

Sulla sua fattura trova un codice QR sopra la sezione pagamento, tramite il quale può modificare le sue impostazioni personali. Potete anche contattarci tramite il nostro modulo di contatto e richiedere una fattura trimestrale.

Con il codice QR è possibile, tra l'altro, passare in modo semplice e veloce dalla fatturazione annuale a quella trimestrale. Questo codice QR è valido per 60 giorni oltre la data della fattura. Potete anche contattarci tramite il nostro modulo di contrarto e richiedere una fattura trimestrale

Attivando il code QR (Scansionare il codice QR) sulla fattura si accede alla maschera di inserimento. Nell'area evidenziata, è possibile modificare la fatturazione annuale in fatturazione trimestrale.

Se dovesse riscontrare errori nella sua fattura riguardo i suoi dati personali, l’indirizzo e/o l’economia domestica, la preghiamo di annunciarli all’Ufficio di controllo degli abitanti del suo Comune.

Naturalmente, potete continuare a segnalare le vostre richieste di correzione a l’Organo di riscossione. In questo caso, la vostra reazione sarà inoltrata all'Ufficio controllo abitanti per informazione nel mese successivo. Il nostro servizio clienti rimane a sua disposizione per tutte le altre richieste dal lunedì al venerdì dalle 08.00 alle 18.00 al numero 058 201 31 67 oppure a modulo di contatto

Nell’esercizio del suo mandato, la SERAFE AG utilizza esclusivamente i dati che le vengono inoltrati mensilmente dagli uffici di controllo degli abitanti dei Comuni e dei Cantoni. La proprietà dei dati rilevanti per la riscossione del canone è e rimane dei registri di controllo degli abitanti.

Per tutte le altre domande Serafe è ovviamente il posto giusto.